Szolgáltatási keret
A Culinary Cornerr Magyarországon működő boutique rendezvényügynökségként vállalati és magán ügyfelek számára állít össze all-inclusive rendezvénycsomagokat. A szolgáltatás elsősorban szervezési és élménykoordinációs keret: a rendezvény céljához, résztvevői köréhez, hangulatához és a helyszín adottságaihoz illeszkedő program összehangolását jelenti.
A csomag tartalma nem általános ígéret, hanem az adott eseményhez igazított, írásban pontosított kör. A jóváhagyott egyeztetés tisztázza, mely szervezési, technikai vagy programjellegű elemek képezik a teljesítés részét, és milyen helyszíni feltételek mellett valósíthatók meg.
Céges évfordulók
Vállalati mérföldkövekhez kapcsolódó, közös élményre épülő események, amelyek programját az adott alkalom karaktere szerint egyeztetik.
Mérföldkőszületésnapok és privát partik
Magánjellegű ünnepek és esték, ahol a program és a vendégtér kialakítása a megrendelő által jóváhagyott részletekhez igazodik.
Csapatépítők
Közösségi élményeket támogató alkalmak, amelyeknél a résztvevői kör és a helyszíni lehetőségek a szervezési egyeztetés részét képezik.
Offline pókeres szórakoztató estek
Vendéglátásközpontú élményprogramok, amelyek pontos felépítése minden esetben írásos egyeztetésben kerül meghatározásra.
Offline pókeres élményelemek. Az offline pókeres szórakoztató estek mobil kaszinó-/pókerfelszereléssel, élő osztókkal és autentikus pókerasztalokkal jelenhetnek meg. Ezek az elemek a megállapodott rendezvényprogram részei, megjelenésük és működésük a helyszíni adottságokhoz, valamint a jóváhagyott eseménytervhez igazodik.
Ajánlat és megrendelés
A vállalati vagy privát esemény előkészítése ajánlatkéréssel indul. Az alábbi általános folyamat azt mutatja be, hogyan jut el az egyeztetés a konkrét, írásban jóváhagyott rendezvénykerethez.
Ajánlatkérés és igényfelmérés
Az ügyfél megosztja a rendezvény alapvető igényeit: annak célját, jellegét, résztvevői körét és a kívánt élményelemeket. Az ajánlatkérés a közös tervezés kiindulópontja, nem helyettesíti a részletek végleges jóváhagyását.
Csomagjavaslat és írásos pontosítás
A javasolt all-inclusive rendezvénycsomag az egyeztetett eseményhez igazodik. A szervezési, technikai és programjellegű elemek a jóváhagyott körben értelmezendők, az ügyfélnek pedig a véglegesítés előtt lehetősége van a részletek tisztázására.
Megrendelés és véglegesítés
A megrendelés akkor válik teljesítési alapdokumentummá, amikor a felek írásban egyeztették a rendezvény lényeges részleteit. Ide tartozik különösen a tartalom, az időpont, a helyszín és az együttműködéshez szükséges körülmények köre.
A teljesítés a jóváhagyott egyeztetéshez igazodik; ezért az írásban rögzített részletek biztosítják, hogy a program és a helyszíni megvalósítás minden érintett számára egyértelmű keretben történjen.
Teljesítés és helyszíni együttműködés
A teljesítés az írásban egyeztetett program, helyszín és szolgáltatási keret szerint történik. A Culinary Cornerr a jóváhagyott tartalomhoz igazítja a rendezvény lebonyolításának összehangolását, a helyszíni együttműködés pedig a zavartalan megvalósítást szolgálja.
Teljesítési alap
A program és az elvégzendő szervezési, illetve programkoordinációs feladatok az írásban jóváhagyott eseménytervben meghatározott keret szerint értelmezendők.
Offline pókeres program
Az offline pókeres szórakoztató estek mobil kaszinó-/pókerfelszereléssel, élő osztókkal és autentikus pókerasztalokkal valósulhatnak meg. Az elemek elhelyezése és használata a helyszíni adottságokhoz és a jóváhagyott eseménytervhez igazodik.
Együttműködési elvek
A megrendelő és a résztvevők együttműködése szükséges a biztonságos, kulturált és egyeztetett eseményrendben megvalósuló alkalomhoz. A szolgáltató jogosult a helyszín és a program rendjét védő, ésszerű szervezési jelzéseket adni, az adott rendezvény körülményeinek figyelembevételével.
- A helyszíni szabályok és a vendégtér rendjének tisztelete.
- A szervezéshez szükséges információk időben történő megosztása.
- Az egyeztetett programrend követése a résztvevők számára is.
Módosítás, lemondás és vis maior
Módosítások kezelése
A rendezvény lényeges részleteinek módosítását a feleknek írásban szükséges egyeztetniük, hogy a megvalósítási keret egyértelmű maradjon. A változás érintheti a programot, a helyszíni körülményeket vagy az előkészítéshez szükséges információkat. A felek ezeket a módosításokat a megvalósíthatóság, valamint az addig jóváhagyott tartalom figyelembevételével kezelik.
Lemondás és elhalasztás
Lemondás vagy elhalasztás esetén az érintettek az adott rendezvény írásban rögzített feltételei és a már egyeztetett teljesítési kör alapján járnak el. A kommunikáció célja a helyzet egyértelmű, dokumentált rendezése, hogy a további lehetőségek és a szükséges lépések az adott esemény körülményeihez igazodjanak.
Vis maior
Vis maiornak minősülhet minden olyan, a felek észszerű ellenőrzési körén kívül álló körülmény, amely a rendezvény teljesítését érdemben akadályozza. Ilyen helyzetben a felek a körülményekhez igazodó, jóhiszemű egyeztetésre törekednek.
A cél a rendezvény lehetőségek szerinti átszervezése, vagy amennyiben ez nem kivitelezhető, a következő lépések írásos tisztázása. A helyzet megítélése mindig az adott rendezvény dokumentált körülményeihez kapcsolódik.
Felelősség és együttműködés
A felek a saját feladatkörükben, a jóváhagyott egyeztetés alapján kötelesek együttműködni. A Culinary Cornerr felelőssége a vállalt szervezési és programkoordinációs körre korlátozódik, amelyet az adott rendezvény írásban rögzített tartalma határoz meg.
A megfelelő teljesítéshez fontos, hogy a megrendelő által szolgáltatott, szervezéshez szükséges információk pontosak és a rendezvény szempontjából relevánsak legyenek. A helyszíni együttműködés és az egyeztetett rend követése támogatja, hogy a program a jóváhagyott keretben valósuljon meg.
Információk pontossága
A megrendelő a saját feladatkörében gondoskodik arról, hogy a szervezéshez átadott információk az esemény tényleges körülményeit tükrözzék.
Helyszíni rend
A felek az egyeztetett eseményrendhez kapcsolódóan működnek együtt, figyelemmel a helyszín adottságaira és a résztvevők kulturált, biztonságos részvételére.
Adatkezelés és panaszkezelés
A személyes adatok kezelésére a Culinary Cornerr külön adatvédelmi tájékoztatója irányadó. Jelen általános szerződési feltételek nem ismétlik meg az adatvédelmi tájékoztató részletszabályait; adatkezelési kérdésekben a külön tájékoztató ad iránymutatást.
Panaszkezelési alapelv
Panasz vagy észrevétel esetén az ügyfél a szolgáltatás igénybevételéhez kapcsolódó írásos egyeztetésben jelezheti álláspontját. A cél a felvetés tárgyszerű tisztázása az adott rendezvény dokumentált körülményei és a jóváhagyott egyeztetés alapján.
Az írásos jelzés segíti, hogy minden érintett ugyanazon információk mentén értelmezze a felvetést, és a rendezvényhez kapcsolódó körülmények rendezett formában legyenek áttekinthetők.